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            和諧健康全面啟動“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動

            發布時間: 2024-03-11 點擊量:

            為進一步做好消費者權益保護和金融教育宣傳工作,維護消費者的權益不受侵害,營造一個公平、公正、誠信經營的消費環境,和諧健康保險股份有限公司將于3月11日啟動“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動,向廣大金融消費者普普及金融消費者八項基本權利、宣傳金融糾紛多元化解機制、強化“三適當”原則,倡導理性消費、價值投資觀念。

            和諧健康認真落實國家金融監管總局下發的通知要求,在全轄范圍內開展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動,聚焦“金融消保在身邊 保障權益防風險”活動主題,積極引導消費者正確認知自身權益,引導消費者科學理性投資,宣傳金融糾紛多元化解機制,提升消費者依法維權能力。本年度和諧健康保險將積極貫徹落實活動要求,重點圍繞四大方面展開“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動

            普及金融消費者八項基本權利,增強消費者維權意識。

            和諧健康將通過職場張貼海報和擺放折頁、電子屏滾動播放活動口號,各機構組織相關部門走出營業辦公網點,走進社區、市場、校園等各類場所,發放宣傳彩頁等形式,發揮保險公司資源和渠道優勢,普及金融消費者八項基本權利,加深消費者對知情權、自主選擇權、公平交易權、財產安全權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權的認知,增強消費者維權意識。

            強化“三適當”原則,引導消費者科學理性投資。

            和諧健康致力于引導消費者科學理性投資,內化“三適當”原則,確保銷售過程適當,充分披露信息,杜絕誤導,將合適的保險產品和服務通過適當的保險銷售渠道和保險銷售人員銷售給適當的客戶。和諧健康通過內部培訓提升自身的專業性,更加全面準確地了解消費者情況,充分介紹產品和服務信息,同時以消費者可以理解的方式告知產品的收益和風險。

            宣傳金融糾紛多元化解機制,提升消費者依法維權能力。

            和諧健康建立健全通過調解方式化解與消費者之間矛盾糾紛的制度體系,確立多元化解糾紛調解權限機制,落實公司多元化解糾紛工作原則,堅持多渠道解決妥善處理各類矛盾糾紛,切實保障客戶合法權益。各機構暢通消費者維權渠道,完善投訴處理和糾紛化解保障機制,致力于普及金融糾紛多元化解機制,提升消費者對調解工作的認知度、參與度和認可度。

            堅持誠實守信,樹立行業良好形象

            和諧健康將堅持誠實守信,秉承“視客戶為親人”的服務宗旨,認真傾聽消費者心聲,了解消費者訴求,聚焦金融消費者反映強烈的熱點、難點問題,暢通投訴渠道,做到服務周到、答疑迅速、理賠高效,持續優化提升金融服務水平,提高客戶對保險行業的信任感和滿意度。

            和諧健康將以此為契機,切實維護重點人群消費者權益,用心呵護重點消費人群,警惕非法金融活動侵害,倡導依法理性維權,促進保險業持續健康發展。

            和諧健康全面啟動“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動

            更新時間: 2024-03-11 點擊量:

            為進一步做好消費者權益保護和金融教育宣傳工作,維護消費者的權益不受侵害,營造一個公平、公正、誠信經營的消費環境,和諧健康保險股份有限公司將于3月11日啟動“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動,向廣大金融消費者普普及金融消費者八項基本權利、宣傳金融糾紛多元化解機制、強化“三適當”原則,倡導理性消費、價值投資觀念。

            和諧健康認真落實國家金融監管總局下發的通知要求,在全轄范圍內開展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動,聚焦“金融消保在身邊 保障權益防風險”活動主題,積極引導消費者正確認知自身權益,引導消費者科學理性投資,宣傳金融糾紛多元化解機制,提升消費者依法維權能力。本年度和諧健康保險將積極貫徹落實活動要求,重點圍繞四大方面展開“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動

            普及金融消費者八項基本權利,增強消費者維權意識。

            和諧健康將通過職場張貼海報和擺放折頁、電子屏滾動播放活動口號,各機構組織相關部門走出營業辦公網點,走進社區、市場、校園等各類場所,發放宣傳彩頁等形式,發揮保險公司資源和渠道優勢,普及金融消費者八項基本權利,加深消費者對知情權、自主選擇權、公平交易權、財產安全權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權的認知,增強消費者維權意識。

            強化“三適當”原則,引導消費者科學理性投資。

            和諧健康致力于引導消費者科學理性投資,內化“三適當”原則,確保銷售過程適當,充分披露信息,杜絕誤導,將合適的保險產品和服務通過適當的保險銷售渠道和保險銷售人員銷售給適當的客戶。和諧健康通過內部培訓提升自身的專業性,更加全面準確地了解消費者情況,充分介紹產品和服務信息,同時以消費者可以理解的方式告知產品的收益和風險。

            宣傳金融糾紛多元化解機制,提升消費者依法維權能力。

            和諧健康建立健全通過調解方式化解與消費者之間矛盾糾紛的制度體系,確立多元化解糾紛調解權限機制,落實公司多元化解糾紛工作原則,堅持多渠道解決妥善處理各類矛盾糾紛,切實保障客戶合法權益。各機構暢通消費者維權渠道,完善投訴處理和糾紛化解保障機制,致力于普及金融糾紛多元化解機制,提升消費者對調解工作的認知度、參與度和認可度。

            堅持誠實守信,樹立行業良好形象

            和諧健康將堅持誠實守信,秉承“視客戶為親人”的服務宗旨,認真傾聽消費者心聲,了解消費者訴求,聚焦金融消費者反映強烈的熱點、難點問題,暢通投訴渠道,做到服務周到、答疑迅速、理賠高效,持續優化提升金融服務水平,提高客戶對保險行業的信任感和滿意度。

            和諧健康將以此為契機,切實維護重點人群消費者權益,用心呵護重點消費人群,警惕非法金融活動侵害,倡導依法理性維權,促進保險業持續健康發展。