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            投訴須知

            發布時間: 2024-05-11

            尊敬的客戶:

              為了充分保障您的合法權益,請您認真閱讀本須知。

              一、投訴方式:

            1、來電投訴:撥打我司全國統一投訴電話956076;

            2、郵件投訴:發郵件到我司投訴信箱hxtousu@hexiehealth.com.cn;

            3、官網投訴:請登錄://www.gxhlpt.cn;

            4、來函投訴:將書面的投訴材料寄到各分公司;

            5、來訪投訴:直接到各分公司投訴受理專區;

            6、其他投訴:國家金融監督管理總局維權投訴電話:12378;

            各分公司信函郵寄/接待場所地址/聯系電話

            安徽

            安徽分公司

            合肥市長江西路200號置地投資廣場2103-2104、2201-2204

            0551-65378691

            宿州中心支公司

            宿州市淮海路與勝利路交匯處宿州CBD-城市中央商務區7#樓2315室、2316室、2317室和2318室

            0557-2510177

            滁州中心支公司

            安徽省滁州市瑯琊區瑯琊東路168號301-304室

            0550-3511802

            蕪湖中心支公司

            蕪湖市弋江區金鷹國際廣場A2606、2607室

            0553-3880572

            北京

            北京分公司

            北京市朝陽區建國門外大街甲 6 號 1 幢 9 層 B 座 1-9 內 906、907 室

            010-51423906

            朝陽支公司

            北京市朝陽區建國門外大街甲 6 號 1 幢 9 層 B 座 1-9 內 908 室

            010-51423906

            福建

            福建分公司

            福建省福州市鼓樓區東街街道33號武夷中心第七層CD區

            0591-86291700

            泉州中心支公司

            福建省泉州市豐澤區濱海街109號連捷國際中心大廈1605室、1606

            0595-68272971

            廣東

            廣東分公司

            廣州市天河區林和西路3-15號4316A

            020-85598404、020-85597454

            東莞中心支公司

            廣東省東莞市南城區簪花嶺路口中孚大廈11樓1103、1105和1108單元

            0769-39012011、0769-39012001

            茂名中心支公司

            廣東省茂名市茂南區新福二路268號五谷大廈第五層512房

            0668-2158319

            珠海中心支公司

            廣東省珠海市香洲區華海路213號1棟四層(轉換層)E

            0756-2290053

            河北

            河北分公司

            河北省石家莊市長安區中山東路598號3001-3009

            0311-85116995,0311-85116997

            秦皇島中心支公司

            河北省秦皇島市海港區新華街9號新天地廣場A座1705、1712-1718室

            0335-5313965

            唐山中心支公司

            河北省唐山市路北區華巖路37號恒豐大廈15層(1503、1505、1506)

            0315-2352113

            黑龍江

            黑龍江分公司

            黑龍江省哈爾濱市道里區麗江路2586號AB棟A區單元14層3號-7號

            0451-58595569

            大慶中心支公司

            黑龍江省大慶市薩爾圖區高薪區創業新街23-1號大慶安博瑞生產產房4層402-404

            0459-6612227

            湖北

            湖北分公司

            湖北省武漢市江漢區建設大道518號招銀大廈2樓

            027-85258851

            荊州中心支公司

            湖北省荊州市沙市區便河東路神華大廈4棟2層

            0716-8338599

            襄陽中心支公司

            湖北省襄陽市樊城區前進路65號風神大廈4樓和諧健康

            0710-3755900

            孝感中心支公司

            湖北省孝感市高新區董永路88號宇濟濱湖天地梅苑寫字樓19層

            0712-2325710

            十堰中心支公司

            湖北省十堰市茅箭區朝陽中路1號國際金融中心A座12

            0719-8623886

            江蘇

            江蘇分公司

            江蘇省南京市建鄴區奧體大街69號新城科技園6棟702室-703室

            025-66008717

            蘇州中心支公司

            江蘇省蘇州市相城區元和街道嘉元路788號501室、805室、1601室

            0512-67326810

            張家港支公司

            江蘇省蘇州市張家港市楊舍鎮城北路388號華芳國際大廈B1019、B1020、B1021、B1022室

            0512-56796900

            常熟支公司

            江蘇省蘇州市常熟市海虞北路58-1號1008、1009、1010、1011、1012室

            0512-52238091

            常州中心支公司

            江蘇省常州市天寧區關河東路66號九洲環宇2008室、1502

            0519-86810318

            無錫中心支公司

            江蘇省無錫市梁溪區崇安寺街道人民中路198號交銀大廈8樓803-805

            0510-80211691

            南通中心支公司

            江蘇省南通市崇川區崇文路6號鳳凰大廈2幢1910室部分、1911室部分、1912室

            0513-85600283

            徐州中心支公司

            江蘇省徐州市云龍區建國東路111號廣達大廈17樓1701-1707

            0516-85902777

            淮安中心支公司

            江蘇省淮安市淮安經濟技術開發區廈門西路28號1-A幢202室(部分)

            0517-89339612

            泰州中心支公司

            江蘇省泰州市醫藥高新區江州南路118號1401室部分面積、1301室部分面積

            0523-82168886

            揚州中心支公司

            江蘇省揚州市經濟技術開發區揚子江中路438-1號天地大廈1004-1007室

            0514-82120505

            遼寧

            遼寧分公司

            遼寧省沈陽市沈河區北站路115號(1201、1206、1207、1208、1209)

            024-31090261

            鞍山中心支公司

            遼寧省鞍山市鐵東區南勝利路40號11層1102、1103、1104、1105、1106、1107室#

            0412-2210382

            營口中心支公司

            遼寧省營口市站前區市府路北3號財富中心B寫字樓7層11、12、15號

            0417-2916098

            撫順中心支公司

            撫順市順城區新城路西段8-8號樓3號門市

            024-53860066

            盤錦中心支公司

            遼寧省盤錦市興隆臺區鶴鳴路36號財富大廈A座16層1601、1602、1603、1604室#

            0427-3118685

            丹東中心支公司

            遼寧省丹東市振興區振一街3-6-6號

             0415-3825609

            山東

            山東分公司

            濟南市歷下區千佛山路1號CCPARK創意港東塔L4-006、L5-001

            0531-55769079

            濟寧中心支公司

            濟寧市任城區太白東路45號江蘇大廈14層1415、1416、1417、1421、1426、1427、1428

            0537-2173992

            泰安中心支公司

            泰安市長城路40號國山中心A座13層東北角

            0538-8720680

            濰坊中心支公司

            山東省濰坊市奎文區新華路2882號吉祥大廈11樓

            0536-2258880

            陜西

            陜西分公司

            陜西省西安市高新區高新六路21號萬象匯2號樓17層01號

            029-89389061

            上海

            上海分公司

            上海市長寧區延安西路1288號3-4層

            021-31025800

            深圳

            深圳分公司

            深圳市羅湖區桂園街道濱河路1011號鹿丹大廈23層01、02、03、04

            0755-66825859

            龍崗支公司

            深圳市龍崗區龍城街道龍城大道89號正中時代大廈A棟507單位

            0755-32866001

            四川

            四川分公司

            四川省成都市高新區天府大道北段966號天府國際金融城10號樓1樓2-3、6-10號

            028-60109544

            綿陽中心支公司

            四川省綿陽市游仙區游仙東路1-1天潤上錦

            0816-8116381

            樂山中心支公司

            四川省樂山市市中區嘉祥路1677號3樓2

            0833-2370012

            宜賓中心支公司

            四川省宜賓市翠屏區西郊街道金帝莊園A區6-8號樓商業群樓平街3層129至139號

            0831-7175656

            東興支公司

            四川省內江市東興區蘭桂大道377號1單元9樓1號

            0832-5017711

            浙江

            浙江分公司

            浙江省杭州市西湖區靈隱街道曙光路15號1601室、17層1701、1702、1703、1705室

            0571-58121723

            金華中心支公司

            浙江省金華市婺城區城西街道婺江西路28號時代商務中心1幢907室、908-1室

            0579-89135881

            嘉興中心支公司

            浙江省嘉興市秀洲區嘉北街道洪興路1238號置地大廈東樓1701、1702、1703室

            0573-83383840

            紹興中心支公司

            浙江省紹興市越城區東湖街道二環北路360號13樓1301、1305、1306室

            0575-89111582

            溫州中心支公司

            浙江省溫州市鹿城區大南路溫州世貿中心1802室

            0577-56588126

             

              二、投訴須知

            1、我司營業場所的投訴受理時間

            周一至周五上午8:30-11:30;下午13:00-18:00;

            節假日您可通過致電956076或登錄官方網站、微信公眾號、福家享受APP反饋您的訴求,我司收到后會立即與您聯系。

            2、投訴申請人需為保險合同當事人(投保人或被保險人),或經合法授權的委托人。

            3、采用口頭形式提出投訴的,投訴人應提供姓名或單位名稱、聯系方式、投保信息,投訴對象、投訴請求、事實及理由。

            4、采用書面形式提出投訴的,投訴人應寫明:姓名或單位名稱、聯系方式、投保信息、投訴對象、投訴請求,事實及理由且需親筆簽字,并附上相關證明材料的復印件。

            5、我司在受理您的投訴之日起的1個工作日內與您取得聯系。

            6、我們將在收到投訴之日起15日內作出處理決定,并通過電話、短信、電子郵件或書面等方式反饋給您,確因特殊原因無法按時作出處理決定的,我們將定期向您反饋目前的進展情況。

            7、若您對投訴處理結果不滿意,可以采取申請核查、調解、仲裁、訴訟等救濟途徑。

            三、投訴處理流程圖

              

              

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            投訴須知

            更新時間: 2024-05-11

            尊敬的客戶:

              為了充分保障您的合法權益,請您認真閱讀本須知。

              一、投訴方式:

            1、來電投訴:撥打我司全國統一投訴電話956076;

            2、郵件投訴:發郵件到我司投訴信箱hxtousu@hexiehealth.com.cn;

            3、官網投訴:請登錄://www.gxhlpt.cn;

            4、來函投訴:將書面的投訴材料寄到各分公司;

            5、來訪投訴:直接到各分公司投訴受理專區;

            6、其他投訴:國家金融監督管理總局維權投訴電話:12378;

            各分公司信函郵寄/接待場所地址/聯系電話

            安徽

            安徽分公司

            合肥市長江西路200號置地投資廣場2103-2104、2201-2204

            0551-65378691

            宿州中心支公司

            宿州市淮海路與勝利路交匯處宿州CBD-城市中央商務區7#樓2315室、2316室、2317室和2318室

            0557-2510177

            滁州中心支公司

            安徽省滁州市瑯琊區瑯琊東路168號301-304室

            0550-3511802

            蕪湖中心支公司

            蕪湖市弋江區金鷹國際廣場A2606、2607室

            0553-3880572

            北京

            北京分公司

            北京市朝陽區建國門外大街甲 6 號 1 幢 9 層 B 座 1-9 內 906、907 室

            010-51423906

            朝陽支公司

            北京市朝陽區建國門外大街甲 6 號 1 幢 9 層 B 座 1-9 內 908 室

            010-51423906

            福建

            福建分公司

            福建省福州市鼓樓區東街街道33號武夷中心第七層CD區

            0591-86291700

            泉州中心支公司

            福建省泉州市豐澤區濱海街109號連捷國際中心大廈1605室、1606

            0595-68272971

            廣東

            廣東分公司

            廣州市天河區林和西路3-15號4316A

            020-85598404、020-85597454

            東莞中心支公司

            廣東省東莞市南城區簪花嶺路口中孚大廈11樓1103、1105和1108單元

            0769-39012011、0769-39012001

            茂名中心支公司

            廣東省茂名市茂南區新福二路268號五谷大廈第五層512房

            0668-2158319

            珠海中心支公司

            廣東省珠海市香洲區華海路213號1棟四層(轉換層)E

            0756-2290053

            河北

            河北分公司

            河北省石家莊市長安區中山東路598號3001-3009

            0311-85116995,0311-85116997

            秦皇島中心支公司

            河北省秦皇島市海港區新華街9號新天地廣場A座1705、1712-1718室

            0335-5313965

            唐山中心支公司

            河北省唐山市路北區華巖路37號恒豐大廈15層(1503、1505、1506)

            0315-2352113

            黑龍江

            黑龍江分公司

            黑龍江省哈爾濱市道里區麗江路2586號AB棟A區單元14層3號-7號

            0451-58595569

            大慶中心支公司

            黑龍江省大慶市薩爾圖區高薪區創業新街23-1號大慶安博瑞生產產房4層402-404

            0459-6612227

            湖北

            湖北分公司

            湖北省武漢市江漢區建設大道518號招銀大廈2樓

            027-85258851

            荊州中心支公司

            湖北省荊州市沙市區便河東路神華大廈4棟2層

            0716-8338599

            襄陽中心支公司

            湖北省襄陽市樊城區前進路65號風神大廈4樓和諧健康

            0710-3755900

            孝感中心支公司

            湖北省孝感市高新區董永路88號宇濟濱湖天地梅苑寫字樓19層

            0712-2325710

            十堰中心支公司

            湖北省十堰市茅箭區朝陽中路1號國際金融中心A座12

            0719-8623886

            江蘇

            江蘇分公司

            江蘇省南京市建鄴區奧體大街69號新城科技園6棟702室-703室

            025-66008717

            蘇州中心支公司

            江蘇省蘇州市相城區元和街道嘉元路788號501室、805室、1601室

            0512-67326810

            張家港支公司

            江蘇省蘇州市張家港市楊舍鎮城北路388號華芳國際大廈B1019、B1020、B1021、B1022室

            0512-56796900

            常熟支公司

            江蘇省蘇州市常熟市海虞北路58-1號1008、1009、1010、1011、1012室

            0512-52238091

            常州中心支公司

            江蘇省常州市天寧區關河東路66號九洲環宇2008室、1502

            0519-86810318

            無錫中心支公司

            江蘇省無錫市梁溪區崇安寺街道人民中路198號交銀大廈8樓803-805

            0510-80211691

            南通中心支公司

            江蘇省南通市崇川區崇文路6號鳳凰大廈2幢1910室部分、1911室部分、1912室

            0513-85600283

            徐州中心支公司

            江蘇省徐州市云龍區建國東路111號廣達大廈17樓1701-1707

            0516-85902777

            淮安中心支公司

            江蘇省淮安市淮安經濟技術開發區廈門西路28號1-A幢202室(部分)

            0517-89339612

            泰州中心支公司

            江蘇省泰州市醫藥高新區江州南路118號1401室部分面積、1301室部分面積

            0523-82168886

            揚州中心支公司

            江蘇省揚州市經濟技術開發區揚子江中路438-1號天地大廈1004-1007室

            0514-82120505

            遼寧

            遼寧分公司

            遼寧省沈陽市沈河區北站路115號(1201、1206、1207、1208、1209)

            024-31090261

            鞍山中心支公司

            遼寧省鞍山市鐵東區南勝利路40號11層1102、1103、1104、1105、1106、1107室#

            0412-2210382

            營口中心支公司

            遼寧省營口市站前區市府路北3號財富中心B寫字樓7層11、12、15號

            0417-2916098

            撫順中心支公司

            撫順市順城區新城路西段8-8號樓3號門市

            024-53860066

            盤錦中心支公司

            遼寧省盤錦市興隆臺區鶴鳴路36號財富大廈A座16層1601、1602、1603、1604室#

            0427-3118685

            丹東中心支公司

            遼寧省丹東市振興區振一街3-6-6號

             0415-3825609

            山東

            山東分公司

            濟南市歷下區千佛山路1號CCPARK創意港東塔L4-006、L5-001

            0531-55769079

            濟寧中心支公司

            濟寧市任城區太白東路45號江蘇大廈14層1415、1416、1417、1421、1426、1427、1428

            0537-2173992

            泰安中心支公司

            泰安市長城路40號國山中心A座13層東北角

            0538-8720680

            濰坊中心支公司

            山東省濰坊市奎文區新華路2882號吉祥大廈11樓

            0536-2258880

            陜西

            陜西分公司

            陜西省西安市高新區高新六路21號萬象匯2號樓17層01號

            029-89389061

            上海

            上海分公司

            上海市長寧區延安西路1288號3-4層

            021-31025800

            深圳

            深圳分公司

            深圳市羅湖區桂園街道濱河路1011號鹿丹大廈23層01、02、03、04

            0755-66825859

            龍崗支公司

            深圳市龍崗區龍城街道龍城大道89號正中時代大廈A棟507單位

            0755-32866001

            四川

            四川分公司

            四川省成都市高新區天府大道北段966號天府國際金融城10號樓1樓2-3、6-10號

            028-60109544

            綿陽中心支公司

            四川省綿陽市游仙區游仙東路1-1天潤上錦

            0816-8116381

            樂山中心支公司

            四川省樂山市市中區嘉祥路1677號3樓2

            0833-2370012

            宜賓中心支公司

            四川省宜賓市翠屏區西郊街道金帝莊園A區6-8號樓商業群樓平街3層129至139號

            0831-7175656

            東興支公司

            四川省內江市東興區蘭桂大道377號1單元9樓1號

            0832-5017711

            浙江

            浙江分公司

            浙江省杭州市西湖區靈隱街道曙光路15號1601室、17層1701、1702、1703、1705室

            0571-58121723

            金華中心支公司

            浙江省金華市婺城區城西街道婺江西路28號時代商務中心1幢907室、908-1室

            0579-89135881

            嘉興中心支公司

            浙江省嘉興市秀洲區嘉北街道洪興路1238號置地大廈東樓1701、1702、1703室

            0573-83383840

            紹興中心支公司

            浙江省紹興市越城區東湖街道二環北路360號13樓1301、1305、1306室

            0575-89111582

            溫州中心支公司

            浙江省溫州市鹿城區大南路溫州世貿中心1802室

            0577-56588126

             

              二、投訴須知

            1、我司營業場所的投訴受理時間

            周一至周五上午8:30-11:30;下午13:00-18:00;

            節假日您可通過致電956076或登錄官方網站、微信公眾號、福家享受APP反饋您的訴求,我司收到后會立即與您聯系。

            2、投訴申請人需為保險合同當事人(投保人或被保險人),或經合法授權的委托人。

            3、采用口頭形式提出投訴的,投訴人應提供姓名或單位名稱、聯系方式、投保信息,投訴對象、投訴請求、事實及理由。

            4、采用書面形式提出投訴的,投訴人應寫明:姓名或單位名稱、聯系方式、投保信息、投訴對象、投訴請求,事實及理由且需親筆簽字,并附上相關證明材料的復印件。

            5、我司在受理您的投訴之日起的1個工作日內與您取得聯系。

            6、我們將在收到投訴之日起15日內作出處理決定,并通過電話、短信、電子郵件或書面等方式反饋給您,確因特殊原因無法按時作出處理決定的,我們將定期向您反饋目前的進展情況。

            7、若您對投訴處理結果不滿意,可以采取申請核查、調解、仲裁、訴訟等救濟途徑。

            三、投訴處理流程圖